Questions fréquentes
Sur cette page, vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, commandes, livraisons, retours, garantie, notre histoire et nos coordonnées.
Vous avez une autre question en tête ? N’hésitez pas à contacter notre équipe support — nous sommes là pour vous aider avec plaisir.
Produit
Comment fonctionnent les Travel Pump & Bags ?
1. Mettez les vêtements dans les Travel Bags et fermez bien le joint.
2. Placez la Travel Pump sur la valve et appuyez sur le bouton pour extraire l’air en moins de 30 secondes.
3. Placez le bouchon sur la valve pour une fermeture hermétique.
Combien de temps faut-il à la Travel Pump pour mettre les Travel Bags sous vide ?
Tous les formats sont mis sous vide en moins de 30 secondes et prêts pour le voyage.
La Travel Pump est-elle facile à emporter ?
Avec un poids de seulement 47 grammes et des dimensions de 4 × 4 × 5 cm, la Travel Pump tient dans n’importe quelle valise.
Quelles tailles sont disponibles pour les Travel Bags ?
Les Travel Bags sont disponibles dans les tailles suivantes :
Taille S : 40 cm × 60 cm
Taille M : 50 cm × 70 cm
Taille L : 60 cm × 80 cm
Que peut-on mettre dans un Travel Bag ?
Taille S (40 cm x 60 cm) : Convient pour 6 à 8 pulls
Taille M (50 cm x 70 cm) : Convient pour 8 à 10 pulls ou 1 à 2 manteaux
Taille L (60 cm x 80 cm) : Convient pour 10 à 12 pulls ou 2 oreillers
Quel set convient à vos bagages ?
Small – convient pour une valise cabine
Medium – parfait pour une valise de taille moyenne
Large – idéal pour une grande valise
Les Travel Bags sont-elles réutilisables ?
Les Travel Bags sont des sacs sous vide réutilisables, ce qui vous permet non seulement d’économiser de l’espace dans votre valise, mais aussi de faire un choix durable et respectueux de l’environnement.
Les Travel Bags conviennent-ils à tous les types de vêtements ?
Les Travel Bags conviennent à tous les types de vêtements. Attention : évitez les objets tranchants pour prévenir les déchirures.
Les Travel Bags conviennent-ils également pour la literie et les oreillers ?
Oui, les Travel Bags conviennent pour la literie et les oreillers, ce qui vous permet de les emporter facilement en voyage ou de les rangerà la maison de manière pratique.
Un chargeur est-il fourni avec la Travel Pump ?
Oui, un câble de charge USB-C est fourni.
Comment nettoyer les Travel Bags ?
1. Lavage à la main à l’eau tiède : Utilisez un chiffon doux ou une éponge avec de l’eau tiède et un détergent doux (comme du liquide vaisselle).
2. Évitez les produits agressifs : N’utilisez pas d’eau de javel, de produits abrasifs ou de brosses dures afin d’éviter d’endommager les sacs.
3. Rincez soigneusement : Assurez-vous que tous les résidus de savon sont bien éliminés afin de garantir l’étanchéité.
4. Laissez bien sécher : Suspendez les sacs ouverts ou séchez-les avec un chiffon propre. Assurez-vous qu’ils soient complètement secs pour éviter les moisissures et les mauvaises odeurs.
Commandes et Livraisons
Quelle est la rapidité de traitement de ma commande ?
Les commandes sont traitées dans un délai de 24 heures et expédiées les jours ouvrables. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
Y a-t-il des frais de livraison ?
Non, il n'y a pas de frais de livraison. Nous offrons la livraison gratuite.
Livrez-vous dans le monde entier et quels sont les délais de livraison ?
Oui, nous livrons dans le monde entier et la livraison prend généralement seulement 5 jours !
Comment puis-je suivre ma commande ?
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un code de suivi qui vous permettra de suivre votre colis.
Quels modes de paiement puis-je utiliser ?
Vous pouvez payer chez nous avec les modes de paiement suivants :
Cartes de crédit et de débit : Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Cartes Bancaires.
Portefeuilles numériques : Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, MobilePay.
Méthodes de paiement locales : Bancontact, BLIK, iDEAL, Klarna, eps-Überweisung, Przelewy24, KBC/CBC, Belfius, Giropay, Bancomat, MB WAY, Multibanco, Payconiq.
Retours et Garantie
Quel est le délai de retour ?
Vous pouvez facilement retourner votre commande dans un délai de 14 jours.
Comment retourner ma commande ?
Vous pouvez retourner votre commande conformément à notre politique de retour.
Proposez-vous une garantie sur vos produits ?
Oui, nous offrons une garantie de 1 an sur tous nos produits.
À propos de nous
Comment est né Travel Earth ?
Travel Earth est né en 2019 du besoin d’emporter plus de vêtements en voyage sans compromettre le confort. Dès la première année, 2 500 voyageurs ont opté pour notre solution. Pendant la période Covid-19, tout s’est arrêté, mais ensuite nous avons connu une forte croissance. Lisez notre histoire complète ici.
Depuis combien de temps existons-nous ?
Travel Earth a été fondée en 2019, cela fait donc 6 ans que nous existons.
Notre mission ?
Rendre les voyages sans souci, pour que vous puissiez vous concentrer pleinement sur ce qui compte vraiment : la connexion avec les autres, des moments partagés et des aventures passionnantes.
Qu’est-ce qui nous distingue des autres ?
Travel Earth se distingue par son innovation et sa qualité. Notre technologie AIR VORTECH™ alimente une pompe puissante qui aspire l’air rapidement, tout en étant compacte et légère, ce qui la rend facile à emporter en voyage. Nos sacs sont durables et respectueux de l’environnement, conçus pour durer longtemps.
Nous proposons une livraison rapide dans le monde entier, des prix abordables sans compromettre la qualité, et nous sommes reconnus pour notre service client exceptionnel ainsi que notre innovation constante pour améliorercontinuellement nos produits.
Combien de voyageurs utilisent déjà la Travel Pump & Bags ?
Plus de 10.000 voyageurs satisfaits dans le monde entier utilisent la Travel Pump & Bags pour voyager l’esprit tranquille.
Contact
Comment puis-je contacter le service client ?
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter –nous sommes là pour vous aider. Notre équipe support est disponible en semaine de 09h00 à 17h00 pour répondre à toutes vos questions.
E-mail : support@travelearthstore.com
Chat en direct : Cliquez sur l’icône en bas à droite de votre écran pour démarrer une conversation.
Formulaire de contact : cliquez ici pour accéder au formulaire.
Quel est le délai de réponse du service client ?
Nous nous efforçons de répondre à votre question dans un délai de 24 heures.
Meilleure vente
Voyageurs Travel Earth
Les voyageurs Travel Earth partagent leurs expériences et leurs récits avec nous – et nous en sommes fiers. Nos produits aident les globe-trotteurs du monde entier à partir l’esprit tranquille.
Lisez ici les avis des autres et découvrez pourquoi de plus en plus de personnes nous font confiance – ou consultez directement la Travel Pump & Bags ici.
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